С начала 2022 года Госжилинспекция Московской области в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку 23 заявок жителей городского округа Дубна в Единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения
— По сравнению с таким же периодом прошлого года число заявок выросло на 15% за счет увеличения количества пользователей. А для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, в этом году значительно расширен классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9, – сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.
В 2022 году лидером в городском округе является категория «Привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативными значениями» (здесь закрыто 9 заявок). В тройку самых популярных тем входят также «Обеспечить подачу горячей воды в квартиру» (4) и «Привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями» (4).
Кроме того, по просьбам жителей в 2022 году выполнены следующие виды работ:
— Обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (3);
— Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (1);
— Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков, трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения) (1);
— Привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями (1).
Ни одной заявки не поступило в категориях «Обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире» и «Устранить перебои в подаче горячей воды в дом».
Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина напомнила: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может причинить ожог. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.
Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения – они могут продолжаться до 14 дней.
В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО. Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.
